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质量承诺

江莱客户服务体系的宗旨是客户永远是第一位,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

一、全过程服务

  随着产品应用规模的不断增长,保障售前、售中、售后服务的规范化、有效性、及时性与用户利益密切相关、日益成为客户关注的焦点。“江莱”通过不断优化内部管理,通过一系列服务措施的实施,使服务质量得到完美的体现。 
  售前:准确、合理、可靠的选型;以客户的项目为本,设计与推荐最适合客户实际需求的方案和产品。 
  售中:以专业化的服务队伍时刻关心着客户,免费技术指导培训及指导安装调试,或直接提供安装服务。 
  售后:以主动跟踪巡检、全棉细致维护、快速排除忧虑、确保设备正常良好运行的服务风范。

二、全天候服务

  “江莱”服务人员24小时随时待命无论风雨、白昼、远近,只要客户拨想服务热线,就会按时到达。

三、全方位服务

   结合客户工况和产品特点,为您量身打造质优价廉的产品。设计最佳配备,指导操作方法,定期回访巡检,定期保养,终身维护。

四、全身心服务

   耐心倾听用户需求,关心用户切身利益。客户就是上帝,客户永远在第一位,最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。